OS 4 P's DO MARKET

MARKETING MIX

Os quatro P’ s de marketing são: Produto, Preço, Promoção e Praça. Todo e qualquer produto, serviço ou negócio pode ser analisado sob esta luz. 

Como definiu Jerome McCarthy: O marketing mix, ou composto mercadológico, é “o conjunto de instrumentos através dos quais se obtém melhor ajustamento entre a oferta de uma organização no mercado e a demanda existente, onde todos os elementos do composto foram criados e estabelecidos para atender as necessidades, desejos, expectativas e potencialidades do consumidor”.

• PRODUTO
• PREÇO
• PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO)
• PRAÇA (DISTRIBUIÇÃO)

 

 

A estratégia mercadológica do composto de marketing pode ser definida como o conjunto de variáveis controláveis que a empresa pode utilizar para influenciar as respostas dos consumidores, e podem ser classificadas em quatro fatores: produto, preço, ponto de venda e propaganda e promoção.

A expressão Marketing  Mix foi utilizada pela primeira  vez em 1948, por James Culliton. Para descrever os principais elementos que interferem nas decisões de marketing, ele os dividiu em 02 grupos:

• Forças do Ambiente
• Elementos de Marketing

Forças do Ambiente – Comportamento dos clientes e consumidores, intermediários (atacadistas e varejistas), concorrência  e governo (força externa).

Elementos de Marketing – Planejamento do produto, fixação de preço, distribuição, propaganda, promoções, força de vendas, serviços ao clientes e pesquisas.


Em 1960, procurando desenvolver uma abordagem estratégica que, de forma sistemática e objetiva, pudesse dotar o marketing de uma ação integrada, E. Jerome McCarthy nos apresentou o que hoje é uma das estratégias mais largamente adotadas, o seu Composto de Marketing ou Marketing Mix.

É um composto de benefícios que satizfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor e pelo qual ele está disposto a pagarem função de sua diponibilidad


PRODUTO

"Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo". Kotler (1985)

Níveis de Produtos:

• Produto Básico
• Produto Real
• Produto Ampliado

Níveis de Produtos:

1. Produto Básico – representa a finalidade do produto, o que o cliente necessita.
2. Produto Real – desenvolvimento do produto básico, incluindo qualidade, embalagem, design e marca, por exemplo.
3. Produto Ampliado – Quando agregamos valor e benefícios adicionais ao Produto Real.

Tipos de Produtos:

• Tangíveis (bens materiais) – duráveis (automóveis, roupas, máquinas) e não-duráveis (cerveja, biscoito, alimentos)

• Intangíveis (bem imateriais) – serviços (salão de beleza), pessoas (atleta ou político), locais (Bahia) organizções (ONU), ideias (combate à dengue)

Decisões do Produtos:

Marca
Design
Embalagem


Marca – Tem como objetivo distinguir produtos e serviços de outros análogos mas de diferentes procedências. É um nome, signo ou símbolo. A marca valoriza o produto, mas os clientes não a vêem. A marca conquista lealdade do cliente e exige grandes investimentos de marketing. Surgimento da disciplina branding.
Pode englobar até 04 níveis de significados:

1. Atributos
2. Benefícios
3. Valores
4. Personalidade

Design – Contribuiu para a utilidade e aspecto do produto. É um diferencial do produto. Diferenciação e fortalecimento do posicionamento. Reduz custo, melhora o desempenho e ajuda na distribuição.

Embalagem – Projeto e confecção do recipiente ou invólucro do produto. Se baseia em fatores como custo e produção. Antes apenas protegia o produto, hoje é um fator decisivo de venda. A expansão do auto-atendimento impulsionou o estudo das embalagens e rótulos. Motiva a compra.

PREÇO

É o valor agregado que justifica a troca. O preço pode ser conceituado como a expressão monetária do valor de um bem, ou ainda: o preço é o valor que o consumidor está disposto a pagar no ato da compra de um bem. Podemos distinguir 04 aspectos essenciais, que norteiam o critério de determinação de preço. 

• Custo
• Concorrência
• Consumidor
• Elo de valor

Portanto, afirmamos que (observada a disponibilidade de meios para pagamento) não existe preço caro ou barato para qualquer produto; existe maior ou menor interesse, diante de sua capacidade de satisfazer a necessidades e desejos, que pode ser medida pelo elo de valor.


PRAÇA (DISTRIBUIÇÃO)

É o local ou meio pelo qual é oferecido o produto. Trata-se de planejar  e administrar onde, como, quando e em que condições o produto será colocado no mercado.
O ponto de venda ou distribuição pode ser entendido como a combinação  de agentes através dos quais o produto flui, desde o vendedor inicial (geralmente o fabricante) até o consumidor final.

É o local ou meio pelo qual é oferecido o produto. Trata-se de planejar  e administrar onde, como, quando e em que condições o produto será colocado no mercado.
O ponto de venda ou distribuição pode ser entendido como a combinação  de agentes através dos quais o produto flui, desde o vendedor inicial (geralmente o fabricante) até o consumidor final.

Canais de distribuição:

• Direto
• Indiretos

PROMOÇÃO (COMUNICAÇÃO)

Toda forma paga e impessoal de promover ideias, bens e serviços por conta de uma instituição patrocinadora.
A comunicação tem por missão integrar o esforço promocional, operando no sentido de atingir o subconsciente do consumidor com a penetração do apelo, influenciando sua decisão de compra.

Um mercado é uma arena para trocas potenciais". Kotler (1985)

• Propaganda de produto
• Propaganda Institucional
• Propaganda Cooperada
• Promoção de Vendas
• Relações Públicas
• Venda Pessoal
• Serviço de Atendimento ao Cliente